Op zoek naar het platform in het product

De manier waarop Amazon zich gaandeweg transformeerde van een boekenwinkel met een website naar een veelzijdig platform met een brede waaier aan diensten, geeft perfect weer hoe digitalisering allerlei verborgen krachten kan losmaken. In essentie draait het niet om de technologie zelf, maar wel om de wijze waarop ze het mogelijk maakt om een sector te heruitvinden.

In de netwerkeconomie zijn gebruikers immers niet langer passieve consumenten maar actieve participanten die waarde creëren voor elkaar.

Digitalisering maakt het mogelijk om de ‘long tail’ van de vraagzijde te ontginnen. Dit is toegevoegde waarde die in een klassieke (fysieke) productieomgeving niet wordt gerealiseerd bij gebrek aan schaalvoordelen.

Platformen slagen erin om via netwerken vraag en aanbod efficiënt samen te brengen in een eigen ecosysteem met positieve feedbackloops.